Kjøpsvilkår
1. Selger
Selger er:
Organisasjonsnummer: 936529364
Adresse: Operagata 49, 0194 Oslo
Telefon: 92 62 70 17
E-post: franch@autoinsight.no
I disse vilkårene omtales virksomheten som «Selger».
2. Hvem vilkårene gjelder for
Disse vilkårene gjelder for både:
- Forbrukerkjøp (privatkunder)
- Næringskjøp (bedrifter)
Forbrukerkjøp reguleres av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Næringskjøp reguleres av kjøpsloven.
Ved motstrid mellom vilkår og ufravikelig lovgivning, går lovgivningen foran.
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kunden har mottatt ordrebekreftelse fra Selger.
Selger forbeholder seg retten til å kansellere en ordre ved:
- Åpenbare prisfeil
- Feil i lagerstatus
- Manglende levering fra leverandør
- Mistanke om svindel eller misbruk
Ved kansellering vil kunden bli kontaktet og få tilbud om alternativ vare eller full refusjon.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i NOK.
For forbrukere inkluderer prisene merverdiavgift.
Selger tar forbehold om:
- Skrivefeil
- Prisendringer fra leverandør
- Tekniske feil i nettbutikken
5. Betaling
Betaling skjer via Klarna.
Selger forbeholder seg retten til å holde tilbake ordre ved mistanke om svindel eller uregelmessigheter. Ordren vil da bli manuelt vurdert før eventuell behandling.
6. Lagerstatus og leveringsforbehold
Lagerstatus og leveringstid baseres på informasjon fra leverandør (NDI).
Selger tar forbehold om at varer kan være utsolgt eller utilgjengelige selv om de fremstår som tilgjengelige i nettbutikken.
Dersom leverandør ikke kan levere, vil kunden bli kontaktet og få tilbud om:
- Alternativ vare
- Ny leveringstid
- Full refusjon
7. Levering
Varer leveres i hovedsak direkte til valgt verksted. Hjemlevering vil tilbys når dette aktiveres i nettbutikken.
NDI er juridisk ansvarlig for selve frakten.
Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til avtalt leveringssted.
Oppgitt leveringstid er veiledende. Forsinkelser gir ikke rett til erstatning utover eventuell refusjon av kjøpesum.
8. Kundens ansvar – riktig dimensjon
Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at bestilte dekk har korrekt:
- Dimensjon
- Belastningsindeks
- Hastighetskode
- Kompatibilitet med kjøretøy og felg
Ved bestilling bekrefter kunden at produktet er riktig valgt.
Feilbestilling anses ikke som reklamasjon.
9. Angrerett (kun forbruker)
Privatkunder har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angreretten gjelder kun dersom varen:
- Ikke er montert
- Ikke er brukt
- Returneres i original og uskadd stand
Returkostnader dekkes av kunden.
Angrerett gjelder ikke for bedrifter.
10. Retur
Retur må avtales med Selger før sending.
Kunden dekker selv returkostnader.
Det påløper ikke returgebyr, men varen må være ubrukt og i salgbar stand.
11. Reklamasjon
Ved produksjonsfeil eller transportskade må Selger kontaktes innen rimelig tid.
Forbrukerkjøp reguleres av forbrukerkjøpsloven.
Næringskjøp reguleres av kjøpsloven.
Skader som skyldes:
- Feil montering
- Feil lufttrykk
- Feil dimensjonsvalg
- Normal slitasje
anses ikke som reklamasjon.
12. Montering og verksted
Når varer leveres til valgt verksted, etableres et separat kundeforhold mellom kunden og verkstedet.
Selger fraskriver seg ethvert ansvar for:
- Monteringsfeil
- Skader oppstått under montering
- Følgeskader etter levering
Alt ansvar etter levering til avtalt leveringssted ligger hos kunde og eventuelt valgt verksted.
13. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor Selgers kontroll, inkludert:
- Leverandørsvikt
- Transportproblemer
- Myndighetspålegg
- Naturhendelser
14. Personvern
Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning og Selgers personvernerklæring.
15. Tvisteløsning
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Eventuelle tvister reguleres av norsk lov.