1: Angrerett – gjelder kun privatkunder
Angrerett gjelder kun for privatkunder og følger norsk lovgivning.
- 14 dagers angrerett fra mottak
- Dekkene må være ubrukte og ikke montert
- Kunden dekker returfrakt
Er dekkene montert, bortfaller angreretten.
Kontroller alltid dekkene før montering. Monterte dekk anses som tatt i bruk.
2: Feilbestilling – hva gjelder?
Bestiller du feil dimensjon, gjelder standard angrerett innen 14 dager – forutsatt at dekkene ikke er montert.
Det finnes ingen egen returrett for feilbestilling utover ordinær angrerett.
Kunden må kontakte oss før retur. I mange tilfeller bistår verkstedet med dette.
3: Reklamasjon – produksjonsfeil og mangler
Oppdager du feil eller mangler, må kunde eller verksted kontrollere dekkene umiddelbart og kontakte oss så raskt som mulig.
Dette må skje innen 14 dager.
Vi må forholde oss til retningslinjene fra Norsk Dekk Import (NDI). Reklamasjon krever dokumentasjon, typisk bilder av skaden.
Reklamasjon behandles normalt direkte hos NDI, og vi bistår deg gjennom prosessen.
Monteringsskader dekkes ikke av oss. Eventuelle skader forårsaket under montering må tas direkte med verkstedet.
4: Fraktskade – hva gjør du?
Dersom dekkene er skadet under transport, må dette meldes så raskt som mulig.
Verksted eller kunde må kontrollere leveransen ved mottak.
Fraktskader behandles via NDI, og vi bistår med oppfølging.
5: DOT og produksjonsdato
Alle dekk vi leverer er produsert innenfor anbefalt lagringstid og i tråd med bransjestandard.
DOT-koden viser produksjonsuke og år.
Korrekt lagrede dekk holder kvaliteten i flere år før de tas i bruk.
6: Viktig å huske
- Kontroller alltid dekkene før montering
- Kontakt oss før retur
- Dokumenter eventuelle skader raskt
- Angrerett gjelder kun privatkunder
Tydelige regler gir trygg handel – både for deg og oss.
